干货分享:客啦啦：银行如何进行客群分层营销？
中老年客户厌恶损失，关注优惠，愿意为了奖励参加活动，此外，他们还关注对自身和生活相关的权益，如：商超优惠券、减免券、药店体检券、生活类大米、鸡蛋、豆油等。
02
营销策略
针对中老年客群，活动设计可遵循以下策略：
三、女性客群
01
客群特点
特征一：掌握家庭财权
多数女性掌握家庭财权，且有一定的资产投资分配权。
特征二：独有女性审美
拥有女性独有审美，对色彩、活动包装等较为敏感。
特征三：对收益或价格敏感
对价格或收益敏感，会根据银行利率与奖励，综合评判。
特征四：看重活动权益
忠实于美妆、智能小家电、优惠券等与自身相关的活动权益。
02
营销策略
针对女性客群，活动设计有以下策略：
四、长尾客群
01
客群特点
美国《连线》杂志总统安德森发现，在移动互联网时代的金融机构，80%的长尾客户，尤其是资产在3-5万元的这部分客户，拥有无限的开发潜力。
客群特点：能够支配的资产规模往往较小，但是该群体总数庞大。沉睡客户、学生群体、涉农人员多属于此类客户。对此类客户持续挖掘与长期经营，利于业务提升。
02
营销策略
针对长尾客群，活动设计可遵循以下策略：
五、全面客户关系管理策略
针对不同客群设计活动，除了要关注客群特征及营销策略外，还需要聚焦客户全生命周期，因为客户所处阶段不同，对活动的需求度及敏感度也不同。
1、引入期
2、转化期
以客户留存与促成成交为活动方向，增加用户复购率，挖掘用户转化价值，活动矩阵周期推广，强把运营关，增加用户粘性。
3、流失期
以挽回客户为着重点，建立流失预警机制消费金融客户群特点，增加利益刺激，维持用户活跃度等。
总结
对客户进行精细化运营消费金融客户群特点，并融入全面客户关系管理策略，是开门红营销的核心，也是日常营销活动的运营重点。将业务纵向发展，做深做细，不仅能为客户经理提供营销抓手，还能为银行开门红营销活动全面赋能。
— 关于客啦啦 —
客啦啦，为金融机构提供一站式解决方案，助力金融机构完成数字化转型。我们提供融行业私域流量运营的最佳实践，包括客户营销、活动策划、技术实现、运营实施等全流程解决方案；通过提供新型的数据化运营工具消费金融客户群特点，帮助客户解决设计、创意、技术、运营等问题；通过将互联网营销玩法和全网流量整合，帮助业务快速触达用户、活跃激活、转化增长、传播裂变。
客啦啦服务过的客户有：中国建设银行、中国工商银行、中国银行、招商银行、中国光大银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、北京银行、厦门银行、海南银行、包商银行、中原银行、徽商银行、乐山商业银行、齐鲁银行、东方红基金、信达证券等客户。